而范伟峰那头,改革并没有想象的那么顺利。姑且不说他的模式是否能为奥莱创造价值,单广告系统,就颇下一番血本。
老板的耐心往往是有时限的,巨大的投入,就要带来翻倍的回报。可是实际却是,很多媒体出于对新建平台的不信任,报价远超媒介部打包签约的投放价格,所以平台虽然从理论上实现了价格透明和接单投放功能,可在平台上实现转化的仍然有限。
范伟峰远远低估了广告公司的基因。创意和公关的难以标准化,让客户的根本需求变得很简单,那就是最大限度地放大人的价值,而不是平台和算法价值。
所以,机器固然可以提高效率,然而却始终替代不了人的创造力。机器可以模仿人,按照统一模版将工作流程化,却不能创造额外的生产力。
另外,范伟峰也低估了奥莱原来的那套工作流程。一套新的体系和流程,往往需要一段适应过程。就像一个新的软件,若想被用户接受,也要经历一段漫长的用户培养过程。何况是快节奏、突发状况多的广告工作。
客户部的Tim借此抨击广告系统给日常工作带来的不便,同时一一举出客户评价的实证,让范伟峰颇下不了台。
只有创意部的赵泽成不吭声,不表态。他从来不认为范伟峰的措施不可行,只是范伟峰作为空降领导,还是轻视了奥莱固有的企业文化和工作氛围。想让他的想法有效落实,需要合适的土壤,而奥莱的土壤还需要精心的培育。
老板尹亮却将目光投向沉默的赵泽成,作为一个自动远离风暴的人,他最有资格发表意见。因为他的意见,必然是最客观中肯的。
赵泽成感觉到尹亮的注视,侧过脸对尹亮微微一笑,然后淡声道:“客户之所以对这套广告系统不认可,不是它不好,而是在具体操作过程中不够人性化。在广告渠道价格日益透明化的情况下,客户更需要我们提供全方位的服务,从前期的创意策划,到中期的沟通执行,再到末端的效果转化,每个环节,都需要发挥人的功用。系统只能作为人的补充,如果想让系统更加有效果,应该在系统之外配备相应的公关媒介策略人员,替客户实现系统的执行和转化——至于系统接单,”
赵泽成一顿,接着说:“我们不能寄希望于陌生客户会主动上系统下单,还是要靠客户部的业务能力和对客户的深入了解,深度把握客户需求。”
赵泽成言罢,在座每位总经理的表情都是一松。此番见解,既没有把范伟峰的工作一棒子打死,又在言语中抬高了客户部与媒介部的价值,非但没有给人和稀泥的感觉,反而让人觉得句句在理,观点鲜明。
尹亮不禁拍手笑道:“好,你的建议不错。Lily,会后你马上落实,把部门媒介配到系统上,让他们替客户解决问题。”
“好,我这就去办。”吴莉莉痛快答应。
离开会议室、返回办公室的路上,吴莉莉突然把赵泽成叫住,直截了当地说:“我看出你的意思,既然这样,我们两个部门,能否深度合作起来?”
赵泽成勾唇一笑,梨涡慢慢地从嘴角旋开,他只是静静地看了吴莉莉几秒钟,就让吴莉莉的心紧紧地收缩了一下。
直到赵泽成和她擦身而过,渐渐走远。她才蓦地一笑。呵,好一个深沉莫测的老狐狸,自己居然差点就被他迷惑了。
不过转念想想,被这么一个色相极佳的男人盯着的那一瞬,感觉还真不错。
想到这里,吴莉莉笑着耸耸肩,转身走了。
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